Mael Vires
Acheter des équipements et des accessoires pour moto n’était pas une mince affaire aux débuts des années 2000. Seulement alors que le commerce en ligne n’était juste qu’à ses balbutiements, Motoblouz apparu sur la Toile pour proposer des produits variés destinés aux motardes et aux scootéristes. Une vingtaine d’années plus tard, la plateforme compte des milliers de clients répartis dans toute la France. Comment s’explique ce succès ? Eh bien, pour obtenir une réponse à cette question, nous nous sommes penchés sur la plateforme et voici ce que nous en pensons.
L’histoire de Motoblouz : une succes story
Motoblouz est né de l’esprit fertile de Thomas Thurmerelle et de David Thiry. En 2004, les deux associés ont eu l’idée de créer la première boutique d’équipements et d’accessoires pour moto accessible sur la Toile. Ce fut un pari risqué à une époque où internet ne permettait pas d’interagir de manière aussi intuitive qu’aujourd’hui. Seulement, avec ses produits, Motoblouz répond à la demande exprimée par les motards. En ces temps, les motocyclistes parvenaient difficilement à dénicher les accessoires qu’ils cherchaient, le choix étant assez restreint en magasin.
Au fil des années, le site gagna en popularité à tel point qu’il put développer et commercialiser sa propre marque appelée Dexter rebaptisé DXR quelques années plus tard. En réussissant à enrichir son portefeuille client, le site réussi à racheter son principal concurrent, Motoligne après une liquidation judiciaire. Ce faisant, l’équipe procède à la refonte graphique de son site pour rajeunir son image. Les motocyclistes ont ainsi découvert une boutique bien plus ergonomique avec des produits mieux organisés et des best-sellers facilement repérables. La plateforme a aussi été traduite en espagnol et en italien pour proposer des accessoires en dehors du territoire national.
L’un des leaders de la vente d’accessoires moto en ligne
Avec ses 80 employés, Motoblouz est loin d’avoir la stature d’un géant de l’e-commerce. Seulement, malgré cet effectif réduit, la plateforme propose pas moins de 300 000 références pour un peu plus de 300 marques. D’ailleurs, le catalogue continue de croitre de jour en jour. L’équipe s’efforce de flairer les nouvelles tendances pour satisfaire les intéressés.
Grâce à la place incontournable qu’elle occupe sur le marché, la plateforme parvient à négocier quelques exclusivités. Le site est devenu le distributeur exclusif de quelques marques européennes et d’autres constructeurs outre-Atlantique. Toujours pour la plus grande joie de sa clientèle, Motoblouz accorde régulièrement des remises à travers des codes promo.
Avec le volume actuel des ventes, la plateforme reçoit plus d’un millier de courriels et d’appels par jour tout en envoyant plus de 1 600 colis par jour. En s’appuyant sur un personnel dévoué, la plateforme fait quotidiennement 700 000 heureux motards.
Une communication à l’air du temps
Motoblouz.com est principalement présent sur le web à travers le web grâce à ses bannières publicitaires affichant fièrement son slogan. À l’heure du marketing 3.0, la plateforme n’hésite pas à employer d’autres supports et notamment les vidéos. Le site recourt massivement au vidéo marketing pour présenter de nouveaux produits. De cette façon, les acheteurs potentiels pourront déjà découvrir leurs futures acquisitions. Une initiative saluée par la plupart des motards si l’on en croit les avis laissés par les acheteurs sur internet.
S’il y a bien une chose qui a retenu l’attention du public à propos de Motoblouz, c’est certainement le buzz suscité par « Dexter Président ». Il s’agit du casque porté par François Hollande lorsqu’on l’a photographié lors d’une petite sortie en scooter. Les Français se sont emparés de l’affaire et beaucoup se sont informés sur le casque moto Milano porté par l’ancien président. Résultat ? 1 000 exemplaires ont été écoulés en 24 heures jusqu’à ce qu’il y ait rupture de stock. Bien entendu, Motoblouz a remercié l’ancien occupant de l’Élysée pour avoir choisi son casque DXR.
Aujourd’hui, Motoblouz martèle à coup de publicités ses engagements. Le site entend offrir la crème de la crème aux passionnés de moto sans pour autant négliger les acheteurs disposant d’un budget modeste. Effectivement, la plateforme propose des accessoires de toutes les marques accessibles à tous les prix. Ces dernières années, il semblerait également que la boutique en ligne a significativement amélioré le traitement des commandes. Un service de discussion en ligne a été mis en place pour que chacun puisse suivre les colis en attente de livraison.
Aperçu sur les articles les plus prisés sur Motoblouz
En raison de son impressionnant catalogue, Motoblouz réussit sans trop de difficulté à s’imposer comme le leader du marché. Néanmoins, cela est aussi dû à quelques partenariats bien choisis. Aujourd’hui, ce site est devenu incontournable pour les aficionados des accessoires signés Ixon, Alpinestars ou encore Bering.
Parmi les articles les plus prisés, on citera principalement :
- Les blousons Segura ;
- Les gants et vestes Fjord ainsi que les pantalons summit lady ou le bouson Matrix ;
- Le blouson T-jaws, le Pantalon Missile ou les gants Fighter Air ;
- Les chausseurs JET et TED D30 Sympatex ;
- Les pantalons Higgins ou le jean Clif Evo RG ;
- Les gants Master Bering.
Comme évoqué précédemment, Motoblouz présente continuellement de nouveaux articles à travers sa chaine YouTube. Pour rendre connaissance des dernières nouveautés, il suffira de consulter cette chaine.
Faire ses courses sur Motoblouz
Le site de Motoblouz a énormément évolué en près de 30 ans d’existence. En plus de vous permettre d’ajouter facilement des articles à votre panier, de nombreux moyens de paiement ont été ajoutés. Désormais, chacun sera en mesure de payer ses courses par CB, virement bancaire, chèque ou via Paypal.
Notons également que le site propose des facilités de paiement permettant de s’acquitter de la somme due en 3 versements à partir de 100 € et en 4 versements à partir de 300 € d’achat. Ce choix n’entrainera aucun frais bancaire.
Les modalités de livraison sont généralement avantageuses pour les acheteurs. Ces derniers profitent d’une livraison gratuite à partir de 90 € d’achat. On patientera un à 3 jours avant de recevoir le colis chez soi. Il est également possible de se faire livrer sur son lieu de travail en 24 heures uniquement durant les jours ouvrés. Les intéressés ont aussi la possibilité de récupérer le produit à un point relais. L’article arrivera sous 72 heures.
En matière de retour de marchandises, Motoblouz semble faire le nécessaire pour remplir ses promesses. Le site déploie de réels efforts pour satisfaire une clientèle exigeante. Dans le cas où l’on est confronté à un produit qui ne correspond pas à ses attentes, il est possible de retourner l’article sans frais supplémentaire. Sous certaines conditions, l’acheteur pourra renvoyer gratuitement l’accessoire dans les 30 jours suivant sa réception. Aucun motif spécifique n’est nécessaire à première vue.
Le succès de Motoblouz est donc tout à fait justifié. Avec ses conditions générales de vente, la plateforme se donne les moyens d’apporter satisfaction à ses clients. Si finalement le produit ne vous convient pas, vous pouvez vous faire rembourser en un seul appel ou en envoyant un message sur l’espace prévu à cet effet. Au moment de faire ses courses, les promotions restent à portée de main avec la page « Soldes et Promos ».
Que vaut le magasin Motoblouz ?
À ce jour, Motoblouz ne dispose pas d’un vaste réseau de magasins. Seulement, les passionnés de moto peuvent visiter son unique magasin situé à Carvin. Si le lieu parait exigu à première vue, il renferme quelques trésors. Il abrite d’ailleurs plus de dix millions de produits. Différents terminaux ont été installés dans le local pour permettre de parcourir le catalogue virtuel avec facilité. Se rendre sur place ne permet pas uniquement de récupérer l’article juste aprés l’achat, cette solution donne aussi les moyens de profiter d’une remise de 30 à 35 %. Un agrément de taille pour ceux en quête de bonnes affaires.
Que pensent les motards de Motoblouz ?
Motoblouz jouit d’une excellente réputation si l’on croit les avis laissés par les clients. Elle a reçu 4 étoiles sur 5, une moyenne calculée après avoir compilé plus de 133 693 avis. Si l’on se penche davantage sur les statistiques, la plateforme convainc plus de 9 personnes sur 10 (97,23 % plus précisément). Seulement, 1,22 % des clients émettent des avis positifs, principalement des retards de livraison.
Présent également sur les réseaux sociaux, Motoblouz fait parler de lui sur Facebook, Twitter et Instagram. Pour l’heure, il n’a pas amorcé le virage Tik Tok. Toujours est-il que ses publications éveillent l’intérêt des jeunes passionnés de moto et celui des motards chevronnés. Avec des contenus relativement travaillés sur YouTube, Motoblouz offre des tutoriels vidéo variés sur internet.
Notre verdict
Motoblouz a toute sa place sur le marché français et même européen. L’entreprise possède toutes les qualités pour s’imposer. Au fil des années, l’enseigne est restée fidèle à elle-même en plaçant la satisfaction de sa clientèle au cœur de son business model.
Motoblouz continue d’ailleurs d’évoluer en proposant des concepts innovant comme le Click and Collect. Grâce à celui-ci, il vous est possible de réserver un produit pour le tester en magasin. Si l’expérience vous satisfait, il suffira par la suite de l’acheter à un prix réduit. À ce jour, Motoblouz est l’unique magasin d’équipements auto proposant un tel service. Une aubaine pour les acheteurs hésitants.
À en croire le PDG de Motoblouz, le chiffre d’affaires de l’entreprise devrait atteindre plus de 20 millions d’euros dans les 5 années à venir. En atteignant cette somme, la structure sera en mesure de développer davantage ses activités et même à poser pied outre-Atlantique et partir à la conquête du marché européen. En attendant, elle continuera de satisfaire les motards français à la recherche d’accessoires d’exception.
